Błędy popełniane przez pracodawców – dlaczego dobrzy pracownicy odchodzą z pracy?
08 Lut

Dlaczego dobrzy pracownicy odchodzą, a pracodawcy nie potrafią ich zatrzymać? Żyjemy w czasach gdzie to pracownik ustala reguły – pod warunkiem, że jest dobry w tym co robi. Pracodawcom coraz ciężej utrzymać dobrych pracowników z uwagi na szereg błędów, które popełniają. Wielu z nich można uniknąć jeśli istnieje fundamentalna świadomość o tym, co jest przyczyną rezygnacji z wakatów przez osoby wyspecjalizowane i doświadczone w danej branży.

Według badań przeprowadzonych przez CEB Global aż 1/3 pracowników etatowych czuje brak zaangażowania ze strony pracodawcy i aktywnie poszukuje nowej pracy. Pracownik, który czuje, że przestał się rozwijać, organizacja nie daje mu szans na dalszy wzrost, a zadania przez nim stawiane są coraz bardziej powtarzalne – zaczyna szukać nowych wyzwań. Wyzwań, które przełamią stagnację jego osobistego wzrostu i dadzą szansę na osiąganie lepszych wyników. Bardzo ważna w pracy każdego zatrudnionego jest satysfakcja – jej brak powoduje spadek sił, znudzenie oraz wewnętrzne rozleniwienie.

Przedsiębiorstwa oraz ich menedżerowie muszą zrozumieć jakie błędy popełniają i nauczyć się jak ich unikać. W przeciwnym razie będą mieć do czynienia z nieustającą i częstą rotacją pracowników, a tym samym ciężej im będzie zbudować długofalową wartość organizacji.

7 poniższych wskazówek ułatwi Ci przeciwdziałanie nagminnym zwolnieniom oraz pomoże na dłużej zatrzymać najlepszych pracowników w strukturze Twojej organizacji.

1. Kontrola

Jednym z powodów opuszczania szeregów firmy przez doświadczonych pracowników są konserwatywne zasady organizacji, męczące i stare reguły, którym każdy pracowników bez wyjątku musi się przyporządkować. To sprawia, że pracownicy nie czują się swobodnie – kamera umieszczona za ich plecami spowoduje, że nie będą efektywniej pracować, lecz z każdym dniem coraz bardziej będą czuć, że są kontrolowani. Oczywiście są firmy, w których niemożliwy jest brak monitoringu, lecz i w takich sytuacjach można cały proces zorganizować nieco bardziej humanitarnie. Każda przesada jest zła – w przypadku kontroli pracowników również.

2. Kim jest mój szef?

Osoba stojąca nad Twoim dobrym pracownikiem musi być godnym przykładem, a zarazem liderem. Pracownik patrząc na swojego szefa, nie może w nim widzieć osoby, która czeka do przerwy na lunch i notorycznie spóźnia się na spotkania, a do pracy przychodzi ostatnia z zespołu bo przecież jej wolno z uwagi na stanowisko, które pełni. Szef musi być wzorem do naśladowania, a pracownicy muszą czuć wewnętrzną potrzebę aspiracji na wyższe stanowiska mając za przykład swojego przełożonego. Szef musi pracować ciężko i musi być to widoczne dla całego zespołu.

3. Karanie i nagradzanie

Bardzo ważne jest przeprowadzenie poważnej rozmowy z pracownikiem, w sytuacji gdy ten popełnił karygodny błąd „odbijający się czkawką” dla całej organizacji. Taka sytuacja wymusza na dobrym szefie rozmowę mającą na celu wyciągnięcie wniosków i ostrzeżenie pracownika, tak aby ten czuł, że nie jest bezkarny. Tego rodzaju dialog prowadzi do zwiększenia szacunku względem pracodawcy oraz sprawia, że organizacja staje się bardziej atrakcyjna. Bardzo łatwo jednak nadużyć tej zasady bowiem samo karanie pracowników za przewinienia nie spowoduje, że będziesz traktowany z szacunkiem jako pracodawca. Istotnym czynnikiem jest także nagradzanie. Może ono przybierać postać np. wyróżnienia na forum wszystkich pracowników. Jeśli niemożliwe jest zorganizowanie krótkiego spotkania – napisz maila załączając wszystkich pracowników oraz napisz za jakie zasługi należą się „brawa” danemu pracownikowi i jak jego działania wpłynęły na całą firmę. To spowoduje, że pracownik nabierze jeszcze większych chęci do pracy i będzie starał się bardziej.

4. Pasja i zainteresowania

Każdy z pracowników posiada swoje zainteresowania. Niektórzy z nich mają zainteresowania mocno zbieżne z zawodem, który wykonują. To powoduje, że często ich głowy pełne są świetnych pomysłów mogących mieć realne przełożenie na poziom efektywności organizacji. Problemem menedżerów jest jednak brak miejsca na rozwój pasji i zainteresowań, a pomysły pracowników nie są brane pod uwagę – są przecież tylko pracownikami, to zarząd ustala strategię działania i wprowadza nowe rozwiązania. To bardzo krótkowzroczne myślenie. Nie mielibyśmy dziś produkcji aut Toyoty na tak zaawansowanym poziomie, żeby nie zaangażowanie Kiichiro Toyody. W pracownikach drzemie ogromny potencjał, który często jest niewykorzystywany. Organizowanie cotygodniowych spotkań typu brainstorming i wspólna pizza w murach firmy pozwoli menedżerom spojrzeć na całość działań z innej perspektywy.

5. Atmosfera

Zbudowanie pożądanej atmosfery w firmie to nie lada wyczyn. Doprowadzenie do sytuacji, w której pracownicy czują się swobodnie oraz cały czas się rozwijają należy do sukcesów nielicznych organizacji. Pożądane miejsce pracy to takie gdzie po wejściu czuje się przypływ energii, na pierwszy rzut oka widać zaangażowanie menedżerów, ciężką pracę, rozwój oraz pracę nad nowymi rzeczami. Nowe technologie, nowe rozwiązania, ciekawi klienci i projekty oraz słuchanie potrzeb innych to wymarzona sytuacja, w której chciałby się znaleźć każdy pracownik. Na pozytywną atmosferę wpływa także sama integracja pracowników – jeśli czują się ze sobą dobrze, a organizacja im to ułatwia poprzez np. wspólne wyjścia na Paintball czy kręgle, to tym bardziej nie po drodze będzie im szukanie nowych znajomości w innej pracy.

6. MBO

Zarządzanie przez cele (ang. Management by objectives) to nic innego jak technika zorientowanego na cele zarządzania pracą. Koncepcja opiera się na tym, że przełożony wraz z podwładnym w sposób ciągły ustalają cele dla podwładnego. Cele powinny być mierzalne, mieć umiarkowany stopień trudności oraz być konkretne. Sam pracownik musi te cele rozumieć i chętnie zaangażować się w ich realizację. Sama koncepcja zarządzania przez cele jest systemem, w którym bierze udział cała organizacja, a jej idea polega na skupieniu na istotnych z perspektywy firmy obszarach. Poprzez zarządzanie przez cele pracownicy wiedzą dokładnie co mają robić, następuje „zdrowa” rywalizacja i chęć osiągania lepszych wyników. W zależności od osiągniętego efektu, podwładni przełożonego mogą mieć ustalony jasny system premiowy. Im wyższe i lepsze wyniki tym wyższa premia na koniec miesiąca.

7. Wizja, misja, cel

Każda firma powinna posiadać jasną wizję rozwoju. Musi planować, analizować i angażować w najważniejsze procesy swoich pracowników. Każda firma powinna mieć także jasno sprecyzowane cele – zarówno krótko jak i długoterminowe. To pozwala organizacji na wysoką retencję pracowników oraz wysoką efektywność ich pracy. Firma powinna wiedzieć gdzie chce być za rok, jaki procent rynku zamierza przejąć w ciągu najbliższych miesięcy, lat oraz w jaki sposób planuje dalszy rozwój. Powinna wraz z pracownikami planować schemat działania oraz cele tygodniowe, miesięczne i roczne. Pracownicy widząc uporządkowany charakter działalności organizacji i cele na kolejne lata, będą bardziej zżyci z organizacją – to przecież oni sami, nikt inny, brali udział w planowaniu rozwoju. Czują się więc odpowiedzialni za to gdzie będzie firma za kilka lat.

Podsumowanie: każda organizacja oprócz jasnej wizji działania, celów krótko jak i długoterminowych, powinna mieć dobrego szefa, który wyróżnia się z tłumu i charakteryzuje się tym, że pracuje najciężej ze wszystkich. Powinna kontrolować pracowników, ale zachowując zasadniczy umiar. Ponadto powinna zarówno karać jak i nagradzać pracowników, ale w sposób przemyślany i mądry. Powinna wspierać zainteresowania i pasje pracowników, pozwalać im się rozwijać i wspólnie integrować. Wreszcie powinna stworzyć przyjazną i zorientowaną na cele atmosferę pracy.

Co faktycznie motywuje naszych pracowników, a co sprawia, że czują się wypaleni?
26 Lis


Wielu z nas, managerów, pracowników wyższego szczebla, zastanawiało się przynajmniej raz w życiu nad tym co tak naprawdę motywuje naszych pracowników, a co sprawia, że z każdym dniem są coraz bardziej wypaleni i niezadowoleni z pracy jaką im oferujemy. Niewątpliwie faktem jest, iż biznesem jest człowiek – dobry pracownik jest wart dziesięciokrotnie więcej niż niejedno narządzie czy urządzenie. To on jest bowiem fundamentem pracy tych narzędzi i nadaje im odpowiedni tor działania. Jak więc dbać o swoich podwładnych aby z każdym dniem przychodzili do pracy z uśmiechem na ustach, a wychodzili jeszcze bardziej dumni zaliczając przy okazji słone nadgodziny? Odpowiedź nie jest jednoznaczna, przytoczę jednak 5 najważniejszych według mnie aspektów.

1. Nakreśl jasno sens pracy

Każdy, nawet najbardziej zmotywowany pracownik przestaje się starać i zacznie czuć się zdemotywowany w sytuacji, w której nie czuje sensu wykonywanej pracy. Sens ten jednak musi nadać dobry leader, manager zespołu – to on w rozmowie ze swoimi pracownikami określa tor, po którym nieprzerwanie i z pasją kroczy zespół. Każdy pracownik musi czuć, że wykonywana przez niego praca, z dnia na dzień, przyczynia się do wzrostu całości organizacji i osiągania coraz to lepszych wyników.

2. Zapewnienie rozwoju

Ważnym elementem całej układanki jest sam rozwój. Ambitni i dobrzy pracownicy wymagają od swojego zawodu nieustannego rozwoju. Chcą czuć się doceniani przez pracodawcę chociażby tym, że praca zapewnia im ciągły proces wzrastania i nauki, że zbliża ich do osiągnięcia samospełnienia zawodowego. Doskonałym dodatkiem będą tu wszelkiego rodzaju hackatony, darmowe lub opłacone przez firmę konferencje i szkolenia, a także treningi wewnętrzne organizowane przez firmę.

3. Odpowiedzialność za wykonywane zadania oraz bycie potrzebnym

Umiejętność pracodawcy do wywołania w pracowniku poczucia bycia ważnym i potrzebnym, a także umożliwienie mu podejmowania trudnych i strategicznych dla firmy decyzji jest nielada wyzwaniem. Tylko najlepszych leaderów stać na taki krok. Niesie to jednak za sobą niesamowite i pozytywne efekty – pracownik, który sam może podjąć niebagatelną decyzję oraz ma prawo zająć się sprawami strategicznymi i nietrywialnymi, utożsamia się z firmą i zaczyna traktować ją jako drugi dom. Spędza w niej więcej czasu, jest bardziej oddany i niechętnie zmienia taką pracę na inną. Odpowiedzialne zadania nakładane na pracownika przyczyniają się także do zwiększenia jego samooceny oraz większej pewności siebie, a to z kolei jest bardzo istotne w przypadku podejmowania trudnych decyzji. Bycie potrzebnym i docenianym przez pracodawcę to także skutek wykonywania ważnych dla firmy i odpowiedzialnych zadań.

4. Jasne reguły awansu i systemu premiowania

Jak pisał jeden z moich ulubionych autorów, Ben Horowitz w książce zatytułowanej „The Hard Thing About Hard Things” istotną rzeczą w pracy każdego dobrego managera jest jasny i zrozumiały dla wszystkich pracowników system awansowania oraz premiowania za osiągnięte wyniki. Każdy pracownik musi wiedzieć jaki kamień milowy w swojej karierze musi osiągnąć aby awansować na stanowisko wyżej oraz otrzymać tym samym wyższe wynagrodzenie. A więc jeśli Twój pracownik przyjdzie pewnego dnia do Twojego pokoju i zażąda podwyżki, upewnij się na pewno na to zasłużył i czy jest to odpowiedni moment. Jeśli tak nie jest, wskaż mu dokładnie jakie elementy w swojej pracy musi poprawić i co jeszcze osiągnąć zanim kolejny raz poprosi Cię o wyższe wynagrodzenie. Taki schemat działania pozwala na bycie bardziej szanowanym leaderem, ale też działa motywująco na pracownika.

5. Dobra atmosfera w zespole

Dobra atmosfera to nieodzowny element dobrej współpracy. Nadaj swojej organizacji, oprócz nawału pracy i obowiązków, także chwile na zacieśnienie relacji pomiędzy pracownikami oraz zadbaj o ich lepsze samopoczucie. Dzięki temu zyskasz bardziej lojalnych pracowników, którzy jeszcze ciężej wykonywać będą swoje obowiązki. Dokonać tego można na wiele sposobów. Jednym z najbardziej popularnych jest pizza i piwo w każdy piątek po pracy – ja w swojej poprzedniej firmie taką pizzę fundowałem sam z własnych środków i uwierz mi proszę – opłacało się. Przy okazji tworzyliśmy panel dyskusyjny, na którym poruszaliśmy tematy poboczne, ale też ciekawe rzeczy związane z firmą takie jak: usprawnienie pewnych procesów, słuchałem swoich pracowników z czym mają problem, co przynosi im radość, a co nie oraz dyskutowaliśmy co można zrobić, aby wszystkim pracowało się lepiej. Takie spotkania są niezwykle owocne, powodują, że zespół czuje się bardziej zjednany oraz morale teamu rosną. Fajnie jest też wyjechać gdzieś wspólnie ze współpracownikami – można zorganizować np. mecz w paintballa lub siatkówkę. Ja zabrałem swoich pracowników w góry na turniej piłki nożnej – była to niezwykła przygoda i sporo poprawiła w zespole.

6. Nie każ za głupoty, nie inwigiluj po głupiemu – oczekuj wyników

Bardzo często spotyka się managerów, każących swoich podwładnych za częste wychodzenie na kawę lub na papierosa. Ja sam osobiście zetknąłem się z ganieniem za często korzystanie z toalety co było już nielada przesadą. Jest to sposób zarządzania zespołem niezwykle nieefektywny. Zamiast karać – oczekuj wyników. Jeśli w Twojej organizacji musisz wyciągać konsekwencje za fakt iż pracownik wypił 5 kaw, a nie 3 – jesteś słabym analitykiem i niestety niezbyt wprawnym managerem. Dobrze prosperująca organizacja nie potrzebuje martwić się takimi rzeczami – każdy z pracowników rozliczany jest przed swoim przełożonym i samym z sobą, z twardych, ściśle określonych parametrów takich jak np. wysokość osiągniętej w danym miesiącu sprzedaży, ilość nowych kontraktów czy też wygenerowany dochód.

Podsumowanie:

Na temat poprawy warunków pracy jak i uzyskiwania lepszych wyników generowanych przez naszych pracowników można by pisać godzinami. Jest jednak coś co warto wiedzieć zawsze – słuchanie swoich pracowników pozwala na zwiększenie horyzontu myślowego. Pozwala jeszcze lepiej przyjrzeć się ich potrzebom i kierować organizację w ten sposób, aby każdemu pracowało się lepiej. Nie wolno jednak zapominać w tym wszystkim o tym, że organizacja ma się rozwijać i przynosić dochody, a więc dobro pracownika musi iść w pewnej synergii z dobrem samej organizacji.